お知らせ
2022.11.22
事務局令和4年度11月定例会 「できてますか？スマートな苦情対応」を開催しました。
2022年11月22日（火）13:30～15:00
今年度は会員様のアンケートを元に定例会の内容を計画しております。
11月定例会のテーマは「できてますか？スマートな苦情対応」。
講師として、「with shiny」代表の「磯田 達（いそだ たつる）」様をお招きしました。
クレーム対応の前に前提として「コミュニケーション」スキルが大切というお話しは非常に納得することができました。
また実践的な研修として、多くのワークが用意されており、参加者は楽しくワークをしながら知識を腑に落とすことができました。
次回は令和4年12月19日（月）「高齢者によくある疾患の理解」13:30～
中川区役所講堂
