中川区介護保険関連事業者連絡会

【開催報告】介護事業者のためのカスタマーハラスメント実践研修を実施しました

去る2025年12月18日（木）、中川区役所講堂にて、当連絡会主催の「介護事業者のためのカスタマーハラスメント実践研修」を開催いたしました。当日は多くの事業者様にご参加いただき、盛況のうちに終了いたしましたことをご報告申し上げます。

近年、介護現場におけるカスタマーハラスメントは深刻な課題となっており、「どこまでがケアで、どこからが権利侵害か」という判断の難しさに多くの事業者が直面しています。

本研修では、株式会社結の樹 代表取締役 丸山隼人氏を講師にお招きしました。丸山氏からは、ご自身が運営する施設での実例に基づき、単なる精神論ではない、法的な裏付けに基づいた具体的な対応策と実践的なトーク技術について、大変分かりやすくご講演いただきました。

参加者からは、「明日からすぐに使える知識を得られた」「法的根拠が明確になり、自信を持って対応できる」といった声が多数寄せられ、現場で役立つ極めて実践的な内容であったと確信しております。

中川区介護保険関連事業者連絡会といたしましては、今後も会員事業所の皆様が安心して質の高いサービスを提供できる環境を整えるため、時宜にかなった研修を企画・実施してまいります。

最後になりましたが、本研修にご参加いただきました皆様、並びに講師の丸山様に厚く御礼申し上げます。